ช้อปปิ้งออนไลน์ไม่ได้ค่ะ ไม่ได้รับรหัสotp

ตอนนี้ใช้บัตรfirst choice อยู่ค่ะ ไม่สามารถซื้อตั๋วเครื่องบิน หรือตั๋วหนังอะไรที่เป็นช้อปปิ้งออนไลน์ที่ต้องใช้รหัสotpได้เลยเพราะมันไม่มีotp มาให้

โทรไปที่ธนาคารแล้วค่ะ 2 รอบ ทางoperator แจ้งว่าไม่มีอะไรผิดพลาด วงเงินเราใช้ได้ เบอร์โทรศัพท์ถูกต้อง แต่ก็ไม่สามารถใช้งานได้จริงเหมือนเดิม

จนตอนนี้เราไม่รู้จะทำยังไงแล้ว ช่วยแนะนำได้มั้ยคะ